Category: транспорт

Category was added automatically. Read all entries about "транспорт".

Сенатская площадь

РЖД: ВСТРЕЧА С РЕАЛЬНОСТЬЮ

или КАК Я ЕХАЛ НА САПСАНЕ И КУДА ПРИЕХАЛ
"Сбылась мечта идиота", как говорится, - проехался я сегодня из Петербурга в Москву на хваленом "Сапсане". В общем и целом для российских условий на твердую четверочку. (Для не особенно притязательных и избалованных соотечественников, конечно). Но рассказ свой хочу посвятить отнюдь не описанию путешествия на это заморском "чуде техники", а о том с чем пришлось столкнуться по завершении оного путешествия. 

Купил я вчера в Питере книгу про сенаторскую аристократию (давно присматривался, да все цены кусались, и вот в одном из местных букинистов жаба моя меня покинула ненадолго), думал почитать в поездке, но не довелось - встретился очень интересный собеседник и далее по жанру. Проговорили до самой Первопрестольной. Собрались выходить, взяли вещи, в метро попрощались и разъехались по домам. Тут в метро то я и решил наконец полистать покупку.... а ее и нет! Оставил в поезде, вот ведь рассеянность! (или словоохотливость?;) Книгу то я оставил на столике в этом раз-таки-наиевропеско-европейском, таком чудо-чудном и проч. вагоне на столике. Но радость ли от общения с попутчиком, удачная поездка в Питер или еще что не дали мне сразу махнуть рукой и распрощаться с потерей ("что упало, то пропало") - наивная мысль, что вместе с немецким вагоном фирмы Сименс пришел на росс. ж/д европейский  уровень обслуживания возникла в моем воображении. Думаю, доеду до дома, выйду в сеть, на сайте РЖД прямо для таких случаев должен быть какой-нить спец. телефон, где девица из колл-центра мне все популярно объяснить и на днях книга будет у меня в руках без лишних проблем.

Приехал домой. Открыл сайт. минуть пять искал телефон. Нашел номер "Единого информационно-справочного центра РЖД". Позвонил. Минут 15 слушал рекламу и периодически тыкал по кнопке ноль, чтобы ускорить процесс соединения с заветной барышней. Наконец усталый женский голос осведомился чем может мне помочь. Начинаю объяснять так мол и так, свяжитесь плиз с отв. лицом, с проводником или как у вас положено по инструкции, скажите, что книжка там моя лежит и я бы хотел ее вернуть. Нет, нет, отвечают. Мы с проводниками, поездами, диспетчерами и проч. не связываемся. Вам надо самому поехать на вокзал (Ленинградский в мск или Московский в спб?) куда проводник, если обнаружит пропажу должен сдать. Когда (м.б. все-таки если?) ее там не окажется Вам нужно обратится в письменной форме с заявлением к дежурному по вокзалу, лично отдать ему эту бумагу, чтобы начать поиски. После этого можно писать жалобу... дальше слушать стало не интересно. Спросил напоследок можно ли позвонить в бюро находок? На Ленинградском вокзале у бюро находок телефона нет. И в электронной форме (через сайт РЖД, например) никаких запросов форм, обращений не принимается. ТОЛЬКО САМ - ЛИЧНО ТОПАЙ НА ВОКЗАЛ, БЕГАЙ ЗА ЧИНОВНИКАМИ И СЛУЖАЩИМИ, ПЫТАЯСЬ ВРУЧИТЬ ИМ СВОИ ПИСЬМЕННЫЕ ЗАЯВЛЕНИЯ И ПОЛУЧИТЬ ОТ НИХ ПИСЬМЕННОЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ, ЧТО ОНИ У ТЕБЯ эти бумажки приняли. Встреча с реальностью, в общем.
sapienti sat